OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu usluga mogu dostaviti u pisanom obliku:
- na adresu: PAG II d.o.o., Zadarska ulica 2, 23250 Pag,
- e-mailom: prigovor@pag-ii.hr
- osobno u sjedištu Davatelja javne usluge radnim danom na adresi PAG II d.o.o. Zadarska ulica 2, 23250 Pag u vrijeme rada sa strankama.
Na Vaš prigovor dati ćemo odgovor u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
(MOLIMO VAS DA U VAŠEM PRIGOVORU NAVEDETE PODATKE:
IME, PREZIME i ADRESA ZA DOSTAVU PRIGOVORA).
OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA REKLAMACIJE POTROŠAČA
Nakon primitka odgovora na pisani prigovor odnosno po isteku roka za dostavu odgovora na pisani prigovor ako potrošaču nije dostavljen odgovor potrošač može podnijeti reklamaciju Povjerenstvu za reklamacije PAG II d.o.o.
Potrošači reklamaciju mogu dostaviti osobno u sjedište Društva, na adresu PAG II d.o.o., Zadarska ulica 2, 23250 Pag i e-mailom: prigovor@pag-ii.hr, s naznakom za Povjerenstvo za reklamacije.
Povjerenstvo će odgovoriti potrošaču na zaprimljenu reklamaciju poštom ili elektroničkom poštom (ovisno na koji način je reklamacija upućena) u roku od 30 dana od dana zaprimanja reklamacije.